Instalações
Essa opção permite você criar, finalizar, cancelar e adicionar métodos de pagamentos a uma instalação ou serviço selecionado.
1 - Criar instalação
Para começar o processo de criação de uma nova instalação você deve clicar no botão Nova Instalação, assim abrirá um modal com os campos que devem ser preenchidos.
Você deve colocar as seguintes informações
| Campo | Descrição | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Data Início | Data de início da instalação. | ✅ Sim |
| Data Conclusão | Data prevista ou real de conclusão da instalação. | ✅ Sim |
| Valor | Valor total da instalação. | ✅ Sim |
| Quantidade de Parcelas | Número de parcelas (não utilizado no submit). | ❌ Não |
| Tipo de Serviço | Tipo de serviço técnico a ser realizado. | ✅ Sim |
| Técnico | Técnico responsável pela instalação. | ✅ Sim |
| Cliente | Cliente que solicitou ou receberá a instalação. | ✅ Sim |
| Status | Situação da instalação: Agendado, Concluído ou Cancelado. | ✅ Sim |
| Botão Nova Instalação | Submete o formulário para criar a instalação técnica. | ✅ Sim |
Após preenchido todos os campos clique em Nova Instalação, assim criará uma nova instalação.
2 - Finalizar instalação
Para finalizar a instalação basta clicar no ícone de check, após essa ação abrirá um modal para você informar a data de conclusão.
Você deve colocar as seguintes informações
| Campo | Descrição | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Data de conclusão | Data de conclusão. | ✅ Sim |
3 - Cancelar instalação
Para cancelar a instalação basta clicar no ícone de "X", após essa ação a instalação já será cancelada
4 - Exemplificando os status da Assistência Técnica
Na tela principal de "Assistência Técnica", as assistências técnicas são organizadas em abas que representam seus status. Abaixo, explicamos o que cada status significa e o que ele indica no fluxo da assistência técnica:
Todos
- Descrição: A aba "Todos" exibe todas as assistências técnicas existentes no sistema, independentemente de seu status.
- Função: Serve como uma visão geral para consultar todas as assistências técnicas, incluindo os que estão em "Agendado", "Concluído", "Cancelado".
- Uso: Útil para obter uma visão completa do progresso de todas as assistências técnicas, permitindo filtrar e buscar assistências técnicas específicas, independentemente de sua etapa.
- Exemplo: Um usuário pode usar a aba "Todos" para verificar quantas assistências técnicas foram criadas naquela empresa.
Agendado
- Descrição: A aba "Agendado" exibe as assistências técnicas que foram formalmente registrados no sistema pelo usuário.
- Função: Indica que a assistências técnicas foi criada e está aguardando ser concluída ou cancelada, além de adicionado formas de pagamento.
- Uso: Nesta etapa, a assistência técnica já foi criada e já pode ser utulizada.
Concluído
- Descrição: A aba "Concluído" exibe as assistências técnicas que foram concluídas no sistema pelo usuário.
- Função: Indica que a assistências técnicas foi concluída assim informado a data de conclusão, ainda pode ser adicionados formas de pagamento.
- Uso: Nesta etapa, a assistência técnica já foi concluída quando o usuário informar a data de conclusão.
Cancelado
- Descrição: A aba "Cancelado" exibe as assistências técnicas que foram canceladas no sistema pelo usuário.
- Função: Indica que a assistências técnicas foi cancelada, ainda pode ser adicionados formas de pagamento.
- Uso: Nesta etapa, a assistência técnica já foi cancelada quando o usuário clica para cancelar.
5 - Filtrar um Assistência Técnica
Para filtrar as assistência técnicas, clique no botão Filtrar localizado na parte superior da tabela. Isso abrirá um modal com os campos disponíveis para a filtragem.
| Campo | Descrição | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nome Cliente | Nome do cliente para filtrar instalações. | ❌ Não |
| Nome Técnico | Nome do técnico responsável pela instalação. | ❌ Não |
| Tipo de Serviço | Tipo de serviço técnico realizado. | ❌ Não |
| Tipo de Pagamento | Forma de pagamento da instalação (Cartão, Boleto, Pix, etc.). | ❌ Não |
| Data Inicial | Data inicial do período desejado para filtrar as instalações. | ❌ Não |
| Data Final | Data final do período desejado para filtrar as instalações. | ❌ Não |
6 - Método de pagamento
Essa opção permite você criar, editar, deletar e visualizar os métodos de pagamentos da assistência técnica, para mais informações clique aqui.
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